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课程收益：

对商场的销售人员进行培训

课程内容：

金牌导购培训
一、 心态培训
1、 我是谁？
2、 从事的什么行业？
3、 服务对象是谁？
4、 我们的目标是什么？
5、 为什么要工作？
6、 我们的思想的误区是什么？
7、 我们应该如何改变？
二、 技巧培训
1、营业员的仪表;
2、具备全面的商品知识;
3、如何与顾客沟通;
4、营业员的语言艺术;
5、销售方法与技巧;
6、如何提高你的服务水平;
7、做一名优秀的营业员.
三、 素质教育
1、 执着战胜拒绝；
说服技巧7原则
2、 保持积极的心态；
3、 具有成功的野心；
4、 控制局面的能力；
5、 善于倾听，以理服人；
6、 热爱自己以及其他的公司；
7、 充满热情；
四、 成交以及异议处理话术
（一）成交的技巧
1、 定义
2、 非此及彼法；
3、 退让成交法；
4、 试水成交法；
5、 恐惧成交法；
6、 可靠成交法；
7、 ABC成交法；
8、 豪猪法；
9、 锐角成交法；
10、 邀请成交法；
11、 二级成交法；
12、 授权成交法；
13、 7YES成交法；
（二）异议处理的方法
1、定义以及原则
2、战胜异议七步法；
五、 导购四大模块九大步骤
六、 实战演练