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什么是辅导 2009-09-07

 

辅导的起源
 
企业管理的很多理论与实践都源自其他组织的管理实践，如军队、宗教等。如法约尔著名的14项基本管理原则(统一指挥、权责对等等)来源于军队的管理实践，而企业愿景理论则基于对宗教组织的长期研究。
西方20世纪90年代开始兴趣的辅导理论与实践则源自体系界，它认为管理者的角色定位应该从监督者转为辅导者，如同体育中教练与运动员之间的关系。
近年来，辅导理论与实践也受到中国管理实践界和管理研究界的追捧。
 
辅导的名言
 
管理者只有两个职责，第一个是完成工作，第二个辅导下属。
如果你不会辅导，那你也不会管理
                 --Courtaulds Coatings 公司总经理Peter Lenney 1991年12月对《今日管理》(Management Today)说的话
我的工作的一部分就是确保公司所有的经理都像出色的教练那样行事。                     
                 --Boots the Chemist管理发展部经理David Kenney
 
辅导的涵义
辅导的有很多种涵义，目前对其还没有统一的定义，主要有以下几种观点：
Ø观点一：辅导(Coach)就是教导、训练、给予指点、告知事实。(来自《简明牛津词典》《the Concise Oxford Dictionary》)
Ø观点二：辅导就是帮助和指导。
Ø观点三：辅导就是对个人通过学习而获得成长的要求提供引导。
Ø观点四：帮助下属或同事改善技能、传授下属或同事知识，培养下属或同事正确的价值观，帮助那些有助于下属完成更艰巨任务的行为。
Ø观点五：辅导就是具备有益经验、技能或才干的人向另一个人提供建议、信息或指导，助其实现个人或职业的成长。
Ø观点六：辅导就是一个高级别的、更有经验的经理或管理者给低级别的、经验较少的员工提供指导和建议。
Ø观点七：辅导就是具备某一特长的人向另一个人提供建议、信息或指导、训练，传授知识、经验，提高技能，改善态度，改变思维模式，培养正确的价值观，帮助其实现个人或职业的成长并实现目标。(我的观点)
 
Ø如何理解辅导
 
Ø辅导是一种管理行为，它展现了与命令和控制相反的另一面。
Ø辅导是管理和发展团队的主要工具。
Ø辅导是一种管理的方式，一种对待他人的方式，一种思考的方式，一种存在的方式。
Ø辅导的精髓是开发一个人的潜力，使他们有最好的表现，重点是帮助他们学习而不是教育他们。
Ø辅导时应该从潜力出发看待被辅导者，而不是从其现有绩效出发。
Ø辅导可以在任何时候进行，项目启动前、执行中或总结工作时。
Ø建立辅导意识、责任感和自信是教练的目标。
 
辅导基础
 
Ø建立意识和责任是良好辅导的基本要素。
Ø辅导的第一关键要素是意识。
Ø意识是获得高水平绩效的关键因素。
Ø意识意味着通过机敏地观察或理解一个人的所看、所听、所感从而觉察到某事。(《韦氏词典Webster》)
Ø意识是自学获得高质量的相关联的输入。(每一种人类活动都可以简化成：输入--处理--输出)
Ø意识要求我们在工作中注意倾听和观察，要求我们收集相关事实和信息，并清楚地理解它们，要求我们具有辩论出事物之间联系的能力。这种能力包括对体系的理解，对动因的理解，对人和事物之间的关系的理解，对人的心理状态的理解。
 
Ø责任是辅导的另一个关键要素。
Ø责任是指份内的事，是应尽的义务。
Ø责任是获得高水平绩效的关键因素。
Ø当我们真正地为我们的思想和行为接受、选择和承担责任时，我们对于自己言行的承诺就更加有信誉，我们的绩效也因此会更加卓越。
 
 
 
 

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