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课程收益：

课程内容以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让礼仪小姐体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格。通过培训树立礼仪小姐良好的仪容仪表形象，使礼仪小姐的举手投足都彰显礼仪魅力，以达到优化服务质量为目的，美化提升公司整体形象。

课程内容：

主讲老师：晏一丹
课程咨询：13253661521
详情登陆：http://www.liyipx.com
课程内容：
第一讲：庆典礼仪小姐的基本服务礼仪
1、仪容仪表——美丽而深刻
2、真诚微笑——发自内心和享受其中
3、身体语言——习惯而自然
4、期待眼神——真诚和信任
5、自信坚强——让来宾信任解决问题的能力

第二讲：庆典礼仪小姐的形象礼仪
1、发型发式标准要求
2、面部妆容要求
3、服饰的规范及和谐配搭
4、饰物的选择和搭配原则

第三讲：庆典礼仪小姐的行为礼仪
1、自信站姿要领与训练
2、端正坐姿要领与训练
3、优雅走姿要领与训练
4、标准蹲姿要领与训练
5、规范鞠躬要领与训练
6、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、服务手势等

第四讲：庆典礼仪小姐的微笑礼仪训练
1、面部表情——眼神的应用
（1）注视的部位
（2）注视的角度
（3）注视的技巧
（4）注视的时间
2、面部表情——微笑的魅力
（1）微笑的要领
（2）带着微笑出现在客户面前
（3）微笑训练

第五讲：庆典礼仪小姐服务礼仪规范
1、迎接礼
  1）迎接
  2）等候
2、招呼礼
    四种招呼礼
3、引导礼
  迎接引导来宾的方位
  引导线路
  站姿需要在旁等候
  走姿
  手势指引
  引导入座
4、奉茶
  姿态
  站位
5、介绍礼
  三种介绍
  为他人介绍的顺序
  站姿
  手势
  界域
  介绍引见结束后礼仪人员的退场
6、献花礼(颁奖)
  拿花的手位（花篮/花束/花盘）
  拿花的身位
  献花时行进路线
  献花(颁奖)时站位、
  献花(颁奖)时手位
  献花(颁奖)时体态
  献花(颁奖)结束后的退场
  献花时的禁忌
7、送客礼
  态度
  语言

第六讲：庆典礼仪小姐服务舒心的谈话技巧
1、 舒心的问候
（1） 标准式
（2） 实效式
2、 正确的称呼方式
3、 服务过程中常用的礼貌用语
4、 有效的沟通方式
（1） 看对象讲规矩
（2） 了解人，尊重人
5、 语音、语调的标准化训练
（1） 唇部力量训练
（2） 普通话标准训练

第七讲：庆典颁奖礼仪培训
1、上场顺序
2、位置关系
3、引领礼仪小姐礼仪
4、托盘礼仪小姐礼仪