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课程收益：

1、通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同社交场合的礼仪要求
2、通过学习迅速提升相关人员的职业素养和礼仪水平
3、通过培训掌握人际沟通的技巧和方法，处理好人与人之间的关系
4、通过学习知晓拜访客户的礼仪技巧，提高与客户的成交率
5、通过学习了解办公室的礼仪规范，包括电话礼仪，办公室人际关系的处理等等从而形成融洽的办公氛围，提高工作效率

课程内容：

主讲老师：晏一丹     
课程咨询：13253661521
详情登陆：http://www.liyipx.com                     
【课程大纲】
第一讲：社交仪容礼仪——为你的成功设计形象
1、如何成为有品味的人士
  职场人士妆容的要求
  发式发型的职业要求
  面部、手部、皮肤的护理
  化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无
  女士化妆礼仪与技巧
  男士修面的具体要领
2、职场仪容的禁忌

第二讲：社交仪表礼仪——穿着的品味如何体现
1、社交服饰礼仪
  着装的TPO原则
  服饰的款式造型
  服饰的色彩效应
  首饰的佩戴礼仪
  配饰的使用礼仪
  皮包的使用规范
2、男士西装及领带礼仪
  选择西装
  规范穿着
  与衬衫的搭配
  与领带的搭配
  与鞋袜的搭配
  与公文包的搭配
3、女士职业套裙穿着礼仪
  职业套裙的选择
  职业套裙的穿着
  职业套裙的搭配

第三讲：社交仪态礼仪——此时无声胜有声
1、举止的端庄是优雅的必备条件
  职场人士的举止要求：轻稳正原则、TOPR 原则
  站姿的要领与训练
  坐姿的要领与训练
  走姿的要领与训练
  蹲姿的要领与训练
  鞠躬的要领与训练
2、其它身体语言的训练
  递物、接物、服务手势的运用要领示范与训练
  举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
3、 行姿礼仪要领与训练
    陪同引导
    上下楼梯
    进出电梯
    进出房门

第四讲：人际沟通的艺术---高效能沟通的技巧
1、有效沟通的三要素
2、工作沟通的障碍和常见问题
3、有效沟通的要点
4、如何与不同类型的同事进行沟通
5、怎样与上级沟通
6、怎样与同级沟通
7、怎样与下属沟通
8、人际关系协调方法

第五讲：拜访客户礼仪规范---永远不要做不速之客
约定时间，准时赴约
轻轻敲门，递上名片
注意握手礼仪
开门见山，主题明确
注意观察，适可而止
彬彬有礼，注意细节
意见向左，不要争论不休
时间不宜过长，恰到好处
拜访时的同事配合
会谈中如何配合领导

第六讲：常用社交礼仪培训——吹响交往的序曲
1、寒暄礼
2、致意礼仪
3、介绍礼仪
4、称呼礼仪
5、握手礼仪
6、拥抱礼仪
7、引领、接待、座次礼仪
8、拜访、交谈礼仪
9、名片礼仪
10、迎来送往的乘车的礼仪


第七讲：电话礼仪规范---只闻其声的修养体现
1、电话沟通前的准备工作
2、电话沟通的一般流程
3、良好的姿态影响电话中你的声音
4、电话礼仪的基本原则
5、拨打电话的礼仪技巧
6、接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
7、接听私人电话时
8、注意电话服务的细节
9、手机使用礼仪

第八讲：办公室礼仪培训
一、办公环境的美化
1、 保持办公室的整洁干净
2、 现代办公设备的摆放及使用礼仪
二、行政办公人员办公行为准则
1、行政办公人员办公行为的基本要求
2、办公场所的注意事项
三、办公室人际关系的处理
四、办公室接待礼仪