蔣瀞瑩的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　探寻高质量的培训──由外部寻求还是由内部寻求，从本地寻求还是从外国寻求? 中国企业不愿在培训上投资，大多数外资企业和合资企业把培训看做企业成功的关键之一。专家点评："跨国公司的培训被看作是一个经营优先着眼点、一个战略分水岭。"一个鲜明的对照是，许多中国企业缺乏投资培训的眼光和愿望。基本上没有国有企业愿意费心派他们的职工参加企管顾问公司的培训研讨会。许多中国公司集中精力在市场和销售上。"中国企业家们正在持续的进行市场战。他们从不考虑顾客，他们没有对企业的强烈使命感。他们的目的是金钱，从不谈及顾客。"中国经理们把培训看做教书。中国企业派大量的人参加研讨会的目的是创造最大数量限度的合同。大学教授被邀请以提高培训课程的形象，中国经理们要求最大限度的授课时间和进行最少限度的练习。培训的质量是由手稿的厚度来进行判定的。中方的雇员对政府组织的，在旅游景点举行研讨会和培训活动更感兴趣。培训领域中日异增长的趋势是企业培训中心的发展。深圳百事可乐公司改建装修了一个大的会议室以做为内部培训中心。百事产品被展列在一排不同尺寸的冰箱中，一排排的椅子围绕着一个用来放录相和幻灯片的大屏幕。在墙上的公司招牌和广告海报强调百事可乐的主题。在培训过程中播放"如果我们团结在一起"的厂歌。这样设计的产品展示是和百事可乐饮料在商店中陈设的完全相同，可以给受训者一种真正的销售环境的感觉。中心主要为销售职员提供培训。在人事部办公室有一个小图书馆，以鼓励职工自学。许多跨国公司建立了大型的内部培训中心，摩托罗拉大学的小课堂在上海、广州、和天津都有建立。HENKEL化妆品公司在上海交通大学有一个培训中心。MOBIL油料公司一九九七年在上海附近的太仓其工厂附近建立了一个大的现代化的培训中心。在MOBIL公司培训中心，所有的房间都用MOBIL公司的颜色进行了粉刷并装备了高技术设备。然而内部培训有一些劣势，人力是有限的。必须要雇佣外部的培训员，然而能胜任的很难找到。很难找到既了解西方工作方法同时又了解中国环境并且拥有很强商业背景的培训者。内部培训还把太多的负担加到人才开发机构的功能上。她说："组织内部培训非常辛苦，我们必须安排所有的事情，包括给参加者提供饮料、食物、甚至交通。"内部培训中心对于参加者来说更方便，但是也会很分心。一些参加者如果在走廊接到一个电话，就不得不请假出去。当前的经济危机已经迫使许多企业紧缩银根，但是寻求外部的培训的趋势还在增长，主要原因不是财政上的问题。大约88％的企业认为外部培训最重要的原因是使用专家的技术专长。企业认识到在培训上他们没有世界级的专门知识。外部培训即快又便宜。对培训设施的投资增加了固定资产，是任何一个企业都想要避免的。他说："要建立一个世界级的培训中心，需要十到十五个人，花三年的时间。外部培训帮助企业集中精力在更据有战略性的创举上，而不是在紧急核心培训的战术实施上。""在中国的跨国公司发展十分迅速，没有时间建立内部的职能。"比如医药企业每年两倍或三倍的销售压力使他们没有时间建立充足的内部培训。这不是一个钱的问题，而是时间和效率的问题。小公司寻求的外部培训比较多美国培训发展联盟一九九七年人才实践调查报告发现较小的公司寻求外部培训的比例比较大的公司要高。一千人以下的公司把全部培训费用的百分之七十二用在外部寻求的培训上，两万人以上的公司把全部培训费用的百分之四十九用在外部寻求的培训上。该报告还发现，管理和计算机技能培训是最可能在外部寻求的，这是由于他们需要得到一个更高层次的专有知识。职工定位和企业的产品知识的培训不太可能从外部寻求，这是由于这些培训与企业熟悉的知识最为密切相关。跨国公司对中国培训师和培训公司的使用已经成为一个日益增长的趋势。MOBIL公司的CHAN说她试图使培训本地化和避免聘请昂贵的外国培训商。她说："从我个人角度来说，不情愿去找五星级的大培训公司，也不想使用外国人。本地培训公司更合理。合格的公司很难找到但是职工的现有水平并不需要寻求培训内容有多么精华。最重要的是培训者和受训者之间的沟通。"培训是一个有关人的生意，培训师很难培训，它是一个很长的过程。但是中国培训公司之间的竞争已经非常的惨烈，在北京和上海有许多中国培训公司。然而许多是自称的顾问公司，要依靠中间代理商找来业务。中间代理商是很难了解顾客对培训的需要的。许多人宁愿使用外国人人事经理和培训经理反对使用中国培训公司和培训师。众多疃管理者承认中国的受训者认为外国培训师更可靠。这就是为什么拥有海外背景的本地培训师很受欢迎的原因。"外国培训师鼓励受训者独立的思考，尽管他们有语言障碍上的劣势，但他们对身体语言的使用和生动的形式对学员更有吸引力。"一些中国培训师学术资历很高，因此他们趋向于使用太多的理论。"在我们的经营活动中，许多的理论是不实用的。一些中国培训师读理论就好像和尚在念经。无论你如何看待中国或是国外的培训师，内部的还是外部寻求的培训，最重要的方法是把培训和经营活动紧密的联系起来。"许多公司花费了大量的时间和金钱，