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课程收益：

    1.了解什么是沟通；
    2.沟通在工作学习中的重要作用；
    3.掌握不同的沟通方式方法；
    4.运用沟通技巧创造优秀业绩；
    5.运用沟通技巧提升人气；
    6.彩票管理工作中沟通技巧的运用；
    7.了解工作中常用社交礼仪；
    8.在投注站管理中树立威信；
    9.提高投注站的满意度。 

课程内容：

一、什么是沟通
1、沟通的定义
2、沟通的种类
二、沟通的形式
1、与管理站领导的沟通
2、与投注站业主的沟通
3、与同事的沟通
三、沟通的方法
1、单向沟通
2、双向沟通
3、多向沟通
四、有效沟通的技巧
1、聆听的技巧
2、肢体语言
3、运用语言魅力
五、社交礼仪
1、寒暄介绍
2、交换名片
3、握手
4、出行
六、提高投注站满意度
1、良好的外观形象
2、记住名字
3、优越感
4、解决问题
5、获得好感