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姓名： | 张屹 |
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领域： | 人力资源 企业战略 市场营销 生产管理 品质管理 |
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地点： | 广东 广州 |
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签名： |
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家具连锁店店长培训授课题纲 2008-12-08 11:07:34 | 收藏
| 家具连锁店店长培训授课题纲 课程内容 一、家具产品基础知识培训 授课课时：2课时 1、家具市场整体分析 2、家具卖场的特点与发展趋势 3、家具产品的分类与材料常识 4、家具产品的检验 5、家具瑕疵解释 二、家具风格及鉴赏 授课课时：1课时 1、古今家具 2、中外家具 3、家具鉴赏 4、家具与环境 5、家具与顾客 三、营业员管理 授课课时：2课时 1、营业员的素质要求 2、商场日常管理 3、导购工作的常见问题及注意事项 4、怎样进行产品推荐 5、怎样应对各类客户 6、绩效管理 四、商场管理规范 授课课时：2课时 1、商场运作的基本程序及管理制度 2、商场销售管理 3、商场财务管理 4、商场进货管理 5、商场促销管理 6、客户投诉管理及售后服务 7、商 |